よくある質問
オンラインショップ
海外発送はしていますか?
現時点では基本的に海外発送は行っておりません。将来的には発送を行う可能性もありますので、ぜひご期待ください!
どの配送業者を使用していますか?
佐川急便とヤマト運輸を利用しています。
注文後に追跡情報を受け取れますか?
追跡情報は、チェックアウト時に登録したメールアドレスに送信されます。
製品に欠陥や損傷がある場合はどうすればよいですか?
お客様に安全にお届けできるよう細心の注意を払っておりますが、万が一受け取った商品に不具合がございましたら、メールにてお問い合わせください。破損または不良品の写真をメールに添付していただければ、よりスムーズに対応させていただけます。
商品が届きません。
期間内に商品と追跡番号が届かない場合は、お問い合わせください。
返品方法は?
シュマッツでは、お客様にご満足いただけるよう日々努力しておりますが、返品をご希望の場合は、直接メールにてお問い合わせください。
レストラン
どこの店舗でビアクラブサービスが使えるの?
「お店を探す」でビアクラブマークのついている、営業中の全店舗でご利用いただけます。※ビアスタンド店舗ではご利用いただけません。
入会当日から会員特典は使えるの?
はい! 当日からサービスはご利用いただけます。サブリィでビアクラブ入会手続きが出来ましたら、スタッフにポータルをご提示ください。オンラインストアの商品10%OFFコードはビアクラブ入会時にサブリィから配信される自動送信メール内に記載しております。
初月のサブスク費用は?
日割り制となっております。その場合も、サービスは全てフルでご利用いただけます。無料ボトルビール2本サービスは翌月に繰り越しが出来ませんので、ご了承ください。
サブスクを解約したい時はどうれば良いの?
サブリィのポータルへ入っていただき、契約中のプランを開きます。その中から「解約する」をご選択いただくことで解約を進めることができます。解約をした後も、その月のうちはサービスをお受けいただけます。
アプリとサブスクを併用するとどうなるの?
ビールポイントが2倍になりますので、ビール1杯=2ポイントGET出来ます。ということは…通常より早くランクアップが可能となり、来店毎ビール1杯無料となるアンバサダーへの近道となります。貯めたポイントはREWARDでお料理とも交換していただけます。
SCHMATZ公式アプリはどこで使えますか?
Locationsページ でアプリマークのついている、営業中の全店舗でご利用いただけます。
利用やユーザ登録に費用はかかりますか?
すべて無料でご利用いただけます。※通信費はご利用者様のご負担となります。
ポイントはどのようにして貯めることができますか?
来店すると貯めることができる来店ポイントや、ビールを飲むことで貯めることができるビールポイントがあります。ビールポイントはビール1杯で1ポイント付与されます。※飲み放題のビールはポイント対象外となります。
ポイントの有効期限はありますか?
ポイントプログラムの有効期限は前回のご利用から30日以上経過した場合、今まで取得したポイントおよびランク、すべての特典が無くなりますのでご注意ください。ポイント有効日数はRewardページにてご確認いただけます。
レストラン
どこの店舗でビアクラブサービスが使えるの?
「お店を探す」でビアクラブマークのついている、営業中の全店舗でご利用いただけます。2024年11月20日現在、ご使用できない店舗は以下の通りです。東京ドームシティ店、ウイング高輪店、南町田グランベリーパーク店、羽田空港第二ターミナル店、BBQ等イベント店舗
入会当日からビアクラブ会員特典は使えるの?
当日からサービスはご利用いただけます。シュマッツアプリでビアクラブ入会手続きが出来ましたら、スタッフにアプリ画面をご提示ください。
入会初月のビアクラブ費用は?
通常月と同じ550円(税込)となっております。1日のみのご利用でもお得にご利用いただけます。
ビアクラブを解約したい時はどうれば良いの?
「シュマッツ」アプリ右上の設定にあるアカウントのサブスクリプションから自動更新を停止するを押下していただくと解約を進めることができます。またウオレット内にあるthe beer club画面を開き、購入済みチケット一覧から、対象になるチケットの「停止する」ボタンを押下していただくことでも解約を進めることができます。解約後もその月の末日までサービスをお受けいただけます。
ポイントはどのようにして貯めることができますか?
レストランでのお会計時に、お会計金額の1%のポイントを差し上げます。1ポイント1円換算で貯めてご利用いただけます。またお会計時の最低利用ポイントは100ポイントです。
ポイントの有効期限はありますか?
ポイントの有効期限はポイント獲得あるいはご利用いただいた日から12ヶ月となります。