よくある質問

オンラインショップ

海外発送はしていますか？

現時点では基本的に海外発送は行っておりません。将来的には発送を行う可能性もありますので、ぜひご期待ください！

どの配送業者を使用していますか？

佐川急便とヤマト運輸を利用しています。

注文後に追跡情報を受け取れますか？

追跡情報は、チェックアウト時に登録したメールアドレスに送信されます。

製品に欠陥や損傷がある場合はどうすればよいですか？

お客様に安全にお届けできるよう細心の注意を払っておりますが、万が一受け取った商品に不具合がございましたら、メールにてお問い合わせください。破損または不良品の写真をメールに添付していただければ、よりスムーズに対応させていただけます。

商品が届きません。

期間内に商品と追跡番号が届かない場合は、お問い合わせください。

返品方法は？

シュマッツでは、お客様にご満足いただけるよう日々努力しておりますが、返品をご希望の場合は、直接メールにてお問い合わせください。

定期便とはどんなサービスですか？

選んだ商品を、2週間ごとから3か月ごとまで、お好きな間隔でお届けするサービスです。商品ページで「定期便」を選んでご購入ください。

定期便で、飲みきれないときは？

お届けをお休みする「スキップ」をお使いください。何回でもお休みいただけます。お届けの間隔を長くすることもできます。

定期便のお支払いのタイミングは？

各回のご注文日（マイページの「次回注文日」）に、ご登録のクレジットカードへ自動でご請求いたします。

定期便の変更・解約の締切はいつですか？

次回ご注文日の前日までに、マイページからお手続きください。

定期便でクーポンは使えますか？

定期便のご注文には、クーポンコード・割引コードをご利用いただけません。ビアクラブ会員の特典も対象外となります。

定期便にできない商品はありますか？

ギフトセット・eギフトチケット・季節限定の商品は、定期便の対象外です。

定期便の送料はかかりますか？

ケース定期便（24本入り）は、2回目以降の配送料が無料です。初回の配送料は、ご購入手続きの最終確認画面に表示されます。

定番セット定期便は、配送料がエリアによって異なります。6,000円以上のご注文で無料になります（沖縄への配送は対象外です）。詳しくは配送についてをご覧ください。

ギフトにしたいのですが、のしはつけられますか？

のしをつけられる商品は、商品ページのバリエーションに「ラッピング付き」と表示されます。ご希望のものをお選びください。

6本入りをギフト用にご購入の際は、お手数ですが、ご注文後にbeer@schmatz.jpまでご連絡ください。

レストラン

どこの店舗でビアクラブサービスが使えるの？

「お店を探す」でビアクラブマークのついている、営業中の全店舗でご利用いただけます。※ビアスタンド店舗ではご利用いただけません。

入会当日から会員特典は使えるの？

はい! 当日からサービスはご利用いただけます。サブリィでビアクラブ入会手続きが出来ましたら、スタッフにポータルをご提示ください。オンラインストアの商品10%OFFコードはビアクラブ入会時にサブリィから配信される自動送信メール内に記載しております。

初月のサブスク費用は？

日割り制となっております。その場合も、サービスは全てフルでご利用いただけます。無料ボトルビール2本サービスは翌月に繰り越しが出来ませんので、ご了承ください。

サブスクを解約したい時はどうれば良いの？

サブリィのポータルへ入っていただき、契約中のプランを開きます。その中から「解約する」をご選択いただくことで解約を進めることができます。解約をした後も、その月のうちはサービスをお受けいただけます。

アプリとサブスクを併用するとどうなるの？

ビールポイントが2倍になりますので、ビール1杯=2ポイントGET出来ます。ということは…通常より早くランクアップが可能となり、来店毎ビール1杯無料となるアンバサダーへの近道となります。貯めたポイントはREWARDでお料理とも交換していただけます。

SCHMATZ公式アプリはどこで使えますか？

Locationsページ でアプリマークのついている、営業中の全店舗でご利用いただけます。

利用やユーザ登録に費用はかかりますか？

すべて無料でご利用いただけます。※通信費はご利用者様のご負担となります。

ポイントはどのようにして貯めることができますか？

来店すると貯めることができる来店ポイントや、ビールを飲むことで貯めることができるビールポイントがあります。ビールポイントはビール1杯で1ポイント付与されます。※飲み放題のビールはポイント対象外となります。

ポイントの有効期限はありますか？

ポイントプログラムの有効期限は前回のご利用から30日以上経過した場合、今まで取得したポイントおよびランク、すべての特典が無くなりますのでご注意ください。ポイント有効日数はRewardページにてご確認いただけます。