返品ポリシー

返品について

返品ポリシーは30日間有効です。購入から30日が経過している場合、残念ながら払い戻しや交換はできません。

返品の対象となるには、アイテムが未使用で、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに含まれている必要があります。

※ビールは返品の対象となりません

払い戻しが遅れている、または行われていない

まだ払い戻しを受け取っていない場合は、最初に銀行口座をもう一度確認してください。その後、クレジットカード会社にご連絡ください。払い戻しが正式に通知されるまでに時間がかかる場合があります。

次に銀行にご連絡ください。多くの場合、払い戻しが投稿されるまでに処理時間がかかります。

これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受け取っていない場合は、beer@schmatz.jp までご連絡ください。

セール商品

通常価格の商品のみ返金可能で、セール商品の返金はできません。

商品の交換

商品に欠陥があるまたは損傷している場合のみ、商品を交換します。同じ商品と交換する必要がある場合は、beer@schmatz.jp 宛てにメールでご連絡いただき、商品を次の宛先まで返送してください。

カイザーキッチンビール株式会社　
〒153-0051 東京都目黒区上目黒1-22-4 中目黒駅前ビル3F
Tel: 03-6303-0042

商品の返品送料は各自でご負担いただきます。こちらの送料は返金できません。商品の返金を受け取った場合、返品送料はその返金分から差し引かれます。

定期便（定期購入）の解約について

定期便は、解約のお申し出がない限り自動で継続します。最低継続回数・最高購入回数の定めはなく、いつでも解約いただけます。回数の制限なく、お届けをお休み（スキップ）いただくこともできます。

お届けのスキップ・一時停止・お届け間隔や銘柄の変更・解約は、お客様アカウントページからお手続きいただけます。お手続きは、次回ご注文日（お客様アカウントページに表示）の前日までにお願いします。すでに作成されたご注文には反映されません。

定期便の割引率は、商品および累計のお届け回数に応じて変動します。2回目以降のお届けについても、その時点で適用される割引率に基づく代金を、お届けごとにご請求いたします。各回の金額は、ご購入手続きの最終確認画面およびお客様アカウントページでご確認いただけます。

定期便についてご不明な点は、beer@schmatz.jp までお問い合わせください。